Sehr geehrte Trainerin, sehr geehrter Trainer!

oft werden wir mit Supportfällen konfrontiert, die alle die gleiche Ursache haben: Der Lizenzschlüssel für die Heim-DVD ist nicht vorhanden, weil die DVD-Hülle weggeschmissen oder verloren wurde.

Wir bitten Sie, diese Problematik mit Ihren Schülerinnen und Schülern zu besprechen. Die Lizenzschlüssel sollen gut aufbewahrt werden, so sparen sich die Schülerinnen und Schüler zusätzlichen Aufwand und vor allem auch Kosten.

Aktivierte Lizenzschlüssel werden auf dem Lernserver für den jeweiligen Benutzer gespeichert. Sie bleiben also erhalten. Meldet man sich also mit diesem Benutzerkonto an, dann werden alle gespeicherten Lizenzschlüssel vom Lernserver bezogen. Hat man also den Lizenzschlüssel einmal aktiviert, dann ist alles gesichert!

Probleme treten auf, wenn ein Lizenzschlüssel noch nie aktiviert wurde, dieser aber nicht mehr vorhanden ist (da z. B. die Hülle weggeschmissen wurde). In diesem Fall muss ein Ersatz-Lizenzschlüssel erworben werden.

Das ist also wichtig

Die DVD zu Hause sofort installieren und die Lizenz aktivieren – dadurch wird der Lizenzschlüssel online gespeichert. Den Lizenzschlüssel sicherheitshalber aufbewahren (z. B. Handy-Foto).

Wenn man das Programm auf einem anderen Computer neu installiert, werden bereits online gespeicherte Lizenzschlüssel automatisch heruntergeladen. Voraussetzung dafür: Ich kenne meine Zugangsdaten zum Lernkonto. Und nachdem Schüler/innen oftmals vergessen, welche E-Mail-Adresse sie beim Anlegen des Kontos verwendet haben, empfehlen wir Registrierung über die Handy-ID.

In diesem Sinne